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國網內蒙古東部電力有限公司供電服務監管與支持中心



發布時間:2024-05-17 10:53:25

 
 

  國網內蒙古東部電力有限公司供電服務監管與支持中心(計量中心、電力負荷管理中心)(以下簡稱“國網蒙東供電服務監管中心”)于2019年5月24日在通遼市正式揭牌成立,整合原隸屬于國網蒙東電科院的客戶服務中心、計量中心,成立國網蒙東供電服務監管與支持中心(客戶服務中心、計量中心),2022年11月公司優化現代供電服務體系職能和機構崗位設置,將名稱調整為國網蒙東供電服務監管與支持中心(計量中心、電力負荷管理中心)。是國網蒙東電力堅持“以客戶為中心”,基于供電服務產品視角,構建“實一線、強前端、通中臺、大后臺”的現代供電服務組織體系的重要組織部分,是公司服務資源統籌協調的專業后臺、服務創新研發技術支撐的市場營銷后臺、數據信息共享暢通的信息后臺,是公司監管供電服務品質、支持供電服務產品形成和交付的大后臺。

  供電服務監管中心在國家電網公司“努力超越,追求卓越”企業精神的指引下,堅持“人民電業為人民”的服務宗旨,踔厲奮發、勇毅前行,2019年供電服務監管中心被評為國家電網公司度先進集體,2020年《以提升優質服務能力為目標的電費業務省級統一管理》創新成果榮獲全國企業管理現代化創新成果二等獎,為國網蒙東電力國家級管理創新成果獎項首開先河。2021年《“智數配網”基于用能側電量數據的配電網數字化轉型3.0方案》在國網第六屆青創賽榮獲一等獎,實現國網蒙東電力在國網公司青創賽獎項“零突破”。2022年,95598萬戶投訴量壓降至國網公司平均值的1.19倍,在國網公司排名提升至第18位,走出了堅實的蒙東步伐。


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